[실행] 오류 내용 : Onedesk 실행 시 하얀 화면 확인

질문

Onedesk 실행 시 Onedesk 실행창이 하얀 화면으로만 보입니다.

답변

microsoft Webview2 런타임 설치를 통해 해결할 수 있습니다.

MIDAS 프로그램은 다양한 모듈들을 기반으로 구동합니다.
이에 따라 해당 모듈이 설치 혹은 실행 과정 중 보안 프로그램에 의해 삭제되거나 훼손될 경우 프로그램 실행이 어렵습니다.
구동에 필수적인 모듈들을 모두 설치 후에도 동일한 문제가 발생할 경우 프로그램 관련 로그를 전체 삭제 후 재설치 해야합니다.

1. 작업 표시줄 검색창에 ‘제어판’을 입력하여 실행합니다.

2. 제어판 ‘프로그램 제거’ 목록에서 ‘Microsoft Edge WebView2 런타임’을 찾아 삭제합니다. ‘Microsoft Edge WebView2 런타임’이 없을 경우 다음 단계를 진행합니다.

3. [실행} WebView2 런타임 설치 방법 을 참고하여 ‘Microsoft Edge WebView2 런타임’을 설치합니다.

4. [실행] Windows 업데이트 방법 을 참고하여 Windows 업데이트가 조회되지 않을 때까지 진행합니다.

5. PC를 재시동합니다.

6. Onedesk를 실행하여 확인합니다. 만약 동일한 증상이 확인될 때는 [설치] Onedesk 삭제 후 재설치 방법 을 참고하여 다시 설치합니다.