[오류 확인 방법] 인증 관련

질문

인증 오류에 대한 조치 및 오류 확인 방법이 궁금합니다.

답변

MIDAS 프로그램 실행 시에는 인증 후 제품을 사용해야 합니다.
사용자가 소속되어 있는 회사 혹은 기관, 학교 등이 보유한 제품을 사용해야 하며, 개인정보 또한 이와 일치해야 합니다.
위에 안내해드린 내용과 불일치한 정보를 사용하거나 잘못된 정보를 기입하여 사용할 경우 다양한 오류가 발생할 수 있으며, 해당 아이디가 차단될 수도 있습니다.
오류를 특정 짓는 방법은 아래와 같습니다.

1. 발생하는 오류를 확인하기 이전에 각 제품 별 메뉴얼을 통해 인증을 진행합니다. 만약 이미 인증한 내용이 입력되어 있을 경우, ‘초기화 / Reset 등의 버튼’을 클릭하여 정보 삭제 후 인증합니다.

2. 메뉴얼을 통한 인증 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 [실행] 레지스트리 초기화 방법 을 참고하여 레지스트리를 삭제합니다.

3. 이후에도 동일한 문제가 발생할 경우 해당 오류창에 명시되어 있는 문구를 확인합니다.

4. 기술지원 고객센터로 문의해야 해당 오류 문구를 전달해주시면 조치가 가능합니다.