[오류 확인 방법] 설치 관련

질문

제품 설치 시 오류가 발생했습니다.

답변

프로그램 설치 과정 중 다양한 오류들이 발생합니다.
이는 사용자 PC 환경에 많은 영향을 받으며 보안과 구동 이슈를 해결하는데 Windows 업데이트는 긍정적인 영향을 끼칩니다.

1. [실행] Windows 업데이트 방법 을 참고하여 가장 최신 상태의 환경을 갖춘 후 시작합니다.

2. 프로그램 설치 시 가장 권장하는 환경은 보안 프로그램이 중지된 상태입니다. 사내 혹은 교내의 보안 프로그램을 잠시 중지합니다.

3. 프로그램 별 설치 방법 FAQ를 참고하여 프로그램 설치를 진행합니다.

4. [실행] 보안 프로그램에서 MIDAS 프로그램 탐지, 검사 예외 처리 방법 를 참고하여 프로그램에서 MIDAS 프로그램 탐지 예외 처리합니다.

5. 이후에 문제들이 확인될 경우 해당 오류창에 명시되어 있는 문구 혹은 현상을 확인합니다.

6. 기술지원 고객센터로 문의하여 해당 현상을 전달해주시면 조치가 가능합니다.