질문
답변
프로그램 사용하거나 저장하는 과정 중 사용자 PC 환경에 따라 혹은 구동에 필수적인 모듈 상태에 따라 특정지을 수 없는 오류에 의해 종료되는 현상이 발생합니다.
또한, Trial Version(트라이얼 버전), Education Version(에듀케이션 버전), Academic Version(아카데믹 버전)에서 작성된 파일을 정식 버전에서 열람 시 오류가 발생할 수도 있습니다.
해당 버전에서 작성된 파일에 한해서는 작성했던 버전과 동일한 버전에서만 열람할 수 있습니다.
오류를 특정지을 수 없어 명확한 방법을 통해 조치하는데 어려움이 있으므로 순차적으로 확인할 수 있는 방법들을 안내하겠습니다.
1. 사용 중인 파일의 경로나 파일명이 길고 복잡하여 문제가 발생할 수 있으므로 24. 파일 경로 및 파일명 단순화 방법 를 확인하여 단순화 과정을 거칩니다.
2. 07. .NET Framework 설치 및 활성화 방법 를 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
3. 05. microsoft VC++ (Microsoft Visual C++) 설치 방법 를 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
4. 06. VectorDraw 설치 방법 (Civil MODS 사용자) 를 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
5. 25. Windows 업데이트 방법 를 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
6. 위 과정을 모두 조치 후에도 문제가 발생할 경우에는 프로그램 삭제 후 재설치가 필요합니다.
09. Civil MODS 삭제 후 재설치 방법 를 확인하여 프로그램을 삭제 후 재설치합니다.
위 조치를 모두 진행 후에도 동일한 문제가 발생할 경우 고객센터 대표 번호로 문의주시면 조치하겠습니다.