질문
'[Error]알수 없는 에러가 발생하여 세션이 끊키지 않았습니다. 로그아웃 되지 않아 다른 PC에서 사용이 제한될 수 있습니다. 프로그램을 종료한 후 다시 실행시켜서 New Document한 후 정상종료 하세요.'라는 문구가 확인됩니다.
답변
프로그램 사용하거나 저장하는 과정 중 사용자 PC 환경에 따라 혹은 구동에 필수적인 모듈 상태에 따라 특정지을 수 없는 오류에 의해 종료되는 현상이 발생합니다.
오류를 특정지을 수 없어 명확한 방법을 통해 조치하는데 어려움이 있으므로 순차적으로 확인할 수 있는 방법들을 안내하겠습니다.
1. 사용 중인 파일의 경로나 파일명이 길고 복잡하여 문제가 발생할 수 있으므로 [공통] 파일 경로 및 파일명 단순화 방법 을 확인하여 단순화 과정을 거칩니다.
2. [공통] .NET Framework 설치 및 활성화 방법 을 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
3. [공통] microsoft VC++ (Microsoft Visual C++) 설치 방법 을 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
4. [공통] VectorDraw 설치 방법 (Civil MODS 사용자) 을 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
5. [공통] Windows 업데이트 방법 을 참고하여 모든 과정을 진행합니다.
6. 위 과정을 모두 조치 후에도 문제가 발생할 경우에는 프로그램 삭제 후 재설치가 필요합니다.
[설치] Civil MODS 삭제 후 재설치 방법 을 확인하여 프로그램을 삭제 후 재설치합니다.
위 조치를 모두 진행 후에도 동일한 문제가 발생할 경우 고객센터 대표 번호로 문의주시면 조치하겠습니다.