질문
프로그램 실행에 문제가 있어 이벤트 뷰어 확인 결과 'atio6axx,dll가 조회됩니다.
답변
모델링한 파일을 불러오거나 해석 수행 등의 과정을 진행할 때 사용자 PC에 설치되어 있는 그래픽 카드가 구동됩니다.
프로그램을 사용하실 때는 그래픽 카드 드라이버를 가장 최신 버전으로 사용하는 것을 권장하고 있습니다.
이벤트 뷰어에 조회되는 ‘atio6axx.dll’의 경우에는 그래픽 카드에 의해 발생하는 오류입니다.
아래 안내하는 방법을 토대로 확인 후 문제가 지속될 경우 고객센터 대표 번호로 연락주시면 조치하겠습니다.
1. 30. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 방법 를 확인하여 그래픽 카드 드라이버를 최신 상태로 유지합니다.
2. 이후에도 동일한 문제가 발생할 경우 작업 표시줄 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력하여 실행 후 디스플레이 어댑터를 확인합니다.
3. 만약 AMD와 Intel의 그래픽 카드를 모두 보유하고 있을 경우 Intel 그래픽 카드를 사용 해제합니다.
4. 위 조치 완료 후 다시 프로그램을 실행하여 문제 해결 여부를 확인합니다.